Внедрение ИИ в бизнес-процессы, начиная с тех, где он окупится
Разбираем, как в компании идут заявки, документы, расчёты и переписка. Показываем, где ИИ сэкономит часы, а где он не нужен. Проверяем на ваших данных пилотом и только потом встраиваем в работу команды.
- Ответы клиентам в мессенджерахПилот: ассистент первой линии
- Расчёт коммерческих предложенийПилот: ИИ разбирает задание, код считает
- Описания товаров для каталогаВнедрить: ИИ пишет, человек проверяет
- Сверка оплат в 1СБез ИИ: хватит правила в 1С
- Решения о скидкахНе трогать: остаётся за человеком
Пример. Такую карту по вашим процессам вы получаете после обследования.
От карты процессов до работы команды
Карта процессов
Проходим заявки, документы, расчёты, переписку и отчёты. По каждому процессу: сколько часов уходит, что возьмёт на себя ИИ, сколько это стоит и где риск.
Где ИИ не нужен
Часть задач решает обычная автоматизация или правило в 1С. Говорим об этом прямо: так дешевле и надёжнее.
Один процесс на ваших данных
Проверяем на прошлых заявках и документах до того, как подключать сотрудников. Видно, сколько ответов верные и где ИИ ошибается.
В работе команды
Встраиваем в CRM, 1С, почту и мессенджеры, учим сотрудников и ведём журнал: что сделал ИИ и кто это подтвердил.
ИИ в нашем магазине IWANT работает на четырёх этапах
IWANT - интернет-магазин одежды на нашем движке. ИИ встроен туда, где раньше уходили часы ручной работы или покупатель оставался без ответа. Прирост продаж в процентах не обещаем: где эффект нельзя честно посчитать, мы его не считаем.
- 01
Описания товаров
ИИ пишет черновик описания прямо в админке, менеджер правит и публикует.
- 02
Обработка фотографий
Ретушь и обработку фото товаров делали через нейросеть вручную. Для магазинов ставим это на поток: все фото каталога в одном фирменном стиле.
- 03
Подбор размера
Покупатель спрашивает на карточке товара, ИИ подбирает размер по размерной сетке.
- 04
Стилист IRIS
Собирает образ из товаров в наличии и отвечает покупателю на сайте.
Наш собственный ИИ-ассистент отвечает клиентам ETERN8 в Telegram, VK и WhatsApp.
Где ИИ обычно окупается
Продажи
Разбор входящих заявок, черновики КП, квалификация клиента по ходу переписки.
Поддержка
Первая линия в чате и мессенджерах, передача сложного вопроса менеджеру вместе с перепиской.
Каталог и контент
Описания и характеристики товаров, обработка фото, разбор прайсов поставщиков.
Документы
Счета, договоры, задания клиентов: ИИ достаёт нужные поля, сотрудник проверяет.
Руководитель
Сводки по задачам и продажам, поручения и напоминания в Telegram.
Закупки и аналитика
Мониторинг цен, закупок и отзывов с короткой сводкой по важному.
Сначала карта, потом один пилот
Цена фиксируется до начала работ. Каждый этап со своими критериями приёмки, код и доступы остаются у компании.
- Разбор реальных процессов с руководителями отделов
- Карта: что даст ИИ, что даст обычная автоматизация, что не трогать
- Оценка часов и стоимости по каждому процессу
- План пилота с критериями приёмки
Карта остаётся у вас: внедрять можно с нами или своей командой.
- Один процесс на ваших данных
- Проверка точности на прошлых заявках и документах
- Подключение к вашим системам в объёме пилота
- Отчёт: сколько верно, где ошибки, что дальше
Ответы и разбор документов ближе к нижней границе, действия в 1С и CRM ближе к верхней.
- Процессы из карты по отделам
- Права доступа и журнал действий
- Обучение сотрудников
- Поддержка и доработка
Код и доступы остаются у компании.
Не знаете, с чего начать?
Опишите в форме два-три процесса, на которые команда тратит больше всего времени. Ответим, с чего начать и где ИИ не нужен.
Четыре шага
Разговор, 30 минут, бесплатно
Какие процессы болят, в каких системах данные, кто будет пользоваться.
Обследование
Карта процессов и выбор первого пилота.
Пилот
Один процесс на ваших данных с проверкой точности.
Внедрение
Подключаем остальные процессы по карте и учим команду.
Что мы не обещаем
Проценты роста заранее
Эффект считаем на пилоте по вашим данным, а не по чужим кейсам.
Решения без человека
Деньги, скидки, отказы клиентам и юридические ответы подтверждает сотрудник. ИИ готовит, человек решает.
ИИ везде
Если задачу надёжнее решить правилом или интеграцией, так и скажем.
Вопросы о внедрении
Коротко о данных, сроках и том, что нужно от компании.
Можно начать с конкретного решения
Начнём с одного процесса
Опишите, где команда теряет больше всего времени. Ответим в течение рабочего дня: с чего начать и сколько это стоит.
Обсудить внедрение ИИ
Несколько слов о компании и процессах, которые хотите разгрузить.