كيف تتحققون من المطوّر قبل الدفع: اطلبوا لوحة إدارة حيّة للتجربة

أنتم تختارون من سيبني متجركم الإلكتروني أو ينقله إلى منصة جديدة، فترسل لكم الشركة المنفّذة معرض أعمال ولقطات شاشة للوحة الإدارة. لكن لقطة الشاشة تُظهر لوحة الإدارة في أفضل أيامها. أما كيف تعمل حين يغيّر الموظف أسعار نحو عشرة منتجات دفعة واحدة، أو حين يبحث المالك عن طلب مضى عليه ثلاثة أشهر، فلا تُظهره. ويمكن التحقق من ذلك قبل الدفع: اطلبوا حساب دخول تجريبيًا للعرض فقط، وتصفّحوا اللوحة بأنفسكم.

لماذا لا يكفي معرض الأعمال ولقطات الشاشة

يعرض معرض الأعمال الواجهة فقط: ما يراه المشتري. أما أنتم فستعملون داخل لوحة الإدارة، كل يوم. وهي التي تحدد هل سيغيّر الموظف السعر بنفسه أم سينتظر المطوّر، وهل سيجد المالك الطلب المطلوب خلال دقيقة، وهل سيعرف من حذف منتجًا بالأمس. لا يظهر شيء من هذا في لقطة الشاشة، وفي متجر اختبار فارغ فيه ثلاثة منتجات يبدو كل شيء سريعًا.

ماذا تطلبون

حساب دخول إلى لوحة إدارة مشروع حيّ يعمل، لا إلى بيئة تجريبية معدّة للعرض. ويجب أن يكون الدخول للعرض فقط: لا يمكن تغيير أي شيء من خلاله. وإذا عُرض عليكم بدلًا من ذلك "عرض مباشر عبر مكالمة"، فهذا خيار مقبول أيضًا، لكن الأفضل أن تتصفحوا اللوحة بأنفسكم: ففي العرض المباشر يسهل تجاوز ما يبدو أسوأ.

ما الذي تفحصونه خلال خمس عشرة دقيقة

المنتجات

افتحوا القائمة وابحثوا عن العمليات الجماعية: تحديد عدة منتجات وتغيير السعر أو التوفر أو القسم بإجراء واحد. وإذا لم توجد، فسيكون كل تغيير من هذا النوع عملًا مستقلًا.

الأقسام والقوائم

هل تُضاف الأقسام الجديدة وبنود القوائم من لوحة الإدارة، أم في الكود فقط؟ هذه تفصيلة صغيرة، لكنها بالذات ما يجعل الناس ينتظرون المطوّر لاحقًا.

عنوان الصفحة

ماذا يحدث للرابط القديم إذا غيّرتم عنوان المنتج: هل تُضبط إعادة التوجيه تلقائيًا أم يجب أن تتذكروه بأنفسكم؟ فالروابط القديمة موجودة في نتائج البحث وفي الرسائل الدورية وفي مقالات الآخرين.

الطلبات

افتحوا بطاقة طلب. كم حالة فيها، وهل يمكن إنشاء حالات خاصة بكم، وما الذي يعتمد على الحالة: المخزون أم الدفع أم الرسائل الإلكترونية إلى المشتري؟ إذا كانت الحالة التي ينقلها الموظف منفصلة عن الحالة التي يعتمد عليها المال والمخزون، فإن خطر الأخطاء في الحسابات أقل.

سجل الإجراءات والصلاحيات

ما الذي يجب أن يخفيه الدخول التجريبي وما الذي يمكن عرضه

المتجر الحيّ يعني بيانات شخصية للمشترين: الأسماء والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف والعناوين. فإذا منحتكم الجهة المنفّذة دخولًا تكون كل هذه البيانات فيه مكشوفة، فهذا سبب للحذر: قد تتعامل مع بيانات عملائكم بالطريقة نفسها. أما الدخول التجريبي الجيد فيُخفي الاسم والبريد والهاتف والعنوان ومبالغ الطلبات، ولا يفتح محادثات المشترين مع المستشارين إطلاقًا: فالبيانات الشخصية موجودة داخل الجمل نفسها، ولا توجد حقول يمكن إخفاؤها.

ويجب أن يبقى الكتالوج ظاهرًا مع أسعاره: فالأسعار معلنة أصلًا في واجهة المتجر، ومن دونها لا يمكن إظهار كيف يتغير السعر. ويمكن إبقاء نصوص المراجعات أيضًا: فهي منشورة في صفحة المنتج، بينما يبقى اسم كاتبها وبريده مخفيَّين.

وتحققوا على حدة من أنه لا يمكن تغيير أي شيء من هذا الدخول. فحساب للعرض فقط يسمح بتعديل الأسعار عن طريق الخطأ يشكّل خطرًا على المتجر نفسه.

ما الذي لن تجدوه في أي لوحة إدارة، وكيف تتحدثون عنه

مهما كانت لوحة الإدارة مريحة، فهي لا تفعل كل شيء. عنصر جديد في واجهة المتجر، أو قسم خاص بكم في اللوحة، أو تبادل بيانات مع نظام المحاسبة لديكم: هذه أمور تتم عبر التطوير. والجواب "نستطيع كل شيء" لا يوضح أين يقع الحد. الصيغة المعقولة هي: ما يتغير كثيرًا يُنقل إلى اللوحة، وما يتغير مرة واحدة تنفّذه الشركة المنفّذة. اسألوا أين يقع هذا الحد، واطلبوا أن يُعرض على الشاشة: أي الحقول والحالات والرسائل والأدوار يغيّرها المالك بنفسه، وما الذي يُنفَّذ حسب الطلب.

كيف يبدو ذلك عندنا

الدخول التجريبي لدينا يفتح لوحة إدارة متجر IWANT: متجر حيّ يعمل بكتالوج من 3,786 منتجًا وسجل طلبات من 2016 إلى 2026، نقلناه من منصة مستضافة إلى محرّكنا الخاص. وإذا أردتم حساب الدخول للعرض فقط وقائمة ما هو مخفي، اطلبوها منا. الكتالوج في هذه اللوحة كتالوجنا، وفي مكانه سيكون كتالوجكم.

متى لا تلزم هذه الفحوصات

إذا كان المتجر صغيرًا ويتغير نادرًا ولا تنوون العمل فيه بأنفسكم، فتكفي لقطات الشاشة ومحادثة مع عميل سابق للجهة المنفّذة. أما فحص لوحة الإدارة فيلزم من سيفتحها كل يوم، أو من يتوقع أن يعمل موظفوه فيها من دون مبرمج.