Если вам нужна платформа, где у клиентов, партнёров или дилеров свои личные кабинеты, цена зависит не от числа страниц. Она зависит от четырёх вещей: сколько ролей, что каждая из них видит и может, нужна ли модерация чужого контента и с какими системами платформа обменивается данными. У нас ориентир такой: от 300 000 ₽ за платформу с двумя ролями за 3-4 недели и от 500 000 ₽ за платформу с партнёрами и модерацией за 6-8 недель. Ниже разбираем, из чего складывается эта разница и что может её сдвинуть.
Короткий ответ
| Что | Цена | Срок | Состав |
|---|---|---|---|
| Платформа с двумя ролями | от 300 000 ₽ | 3-4 недели | Клиент и команда: каталог или реестр, заявки, кабинет клиента, админка, одна интеграция |
| Платформа с партнёрами и модерацией | от 500 000 ₽ | 6-8 недель | Три роли и больше: клиенты, партнёры, команда, модерация, аналитика для партнёров, несколько интеграций |
Итоговую цену называем до начала работ, после описания ролей: без него любая цифра будет прикидкой. Ниже, как эта прикидка получается.
Почему цена зависит от ролей, а не от страниц
Роль - это не просто ещё один вход. У каждой роли свой кабинет, свои права, свои письма и свой кусок админки, где ею управляют. Одна и та же заявка выглядит по-разному для клиента, менеджера и партнёра, и каждый из этих трёх видов надо собрать и проверить. Поэтому платформа с тремя ролями дороже платформы с двумя: растёт число пар «роль и действие», которые нужно собрать и проверить при приёмке.
Из чего складывается смета
Роли и права
Кто что видит и что может делать, описывается один раз, на старте. Описать роли в начале проще всего, а вот когда они добавляются на ходу, платформу приходится перестраивать. Мы закладываем роли в архитектуру с первого дня, поэтому новую роль потом можно добавить без переписывания платформы.
Заявки и статусы
Заявка должна попасть к нужному человеку по правилу, а не по памяти менеджера: со статусами и уведомлением в Telegram или на почту. Чем больше этапов у вашего процесса, тем больше статусов, правил и писем.
Модерация
Когда партнёры публикуют свои объекты или товары, контент выходит после проверки: очередь, причины отказа, история решений. Это отдельная часть работы, и именно она отличает вторую строку цен от первой.
Интеграции
В платформу с двумя ролями входит одна интеграция на выбор: CRM, 1С, МойСклад или оплата. В платформу с партнёрами входит несколько. Кабинет показывает то, что уже лежит в ваших системах, и отдаёт обратно заказы и заявки. Интеграции с 1С у нас ведёт отдельный специалист по 1С.
Данные и их защита
Каждая роль должна видеть только свои данные, и это проверяется при приёмке. Для пользователей из России сервер размещаем в России и закладываем требования закона о персональных данных. Крупный перенос данных из старой системы мы оцениваем отдельно: он может заметно сдвинуть и срок, и бюджет.
Админка команды
Пользователи, роли, контент, справочники, журнал действий. Без неё каждая правка идёт через разработчика.
Что может раздуть смету
- роли, которых не было в описании на старте, и нестандартные сценарии внутри ролей;
- больше интеграций, чем одна, или интеграция со старой учётной системой без нормального обмена;
- денежные сценарии, например баланс клиента или выплаты партнёрам. Они проходят у нас отдельную приёмку, потому что ошибка здесь стоит денег;
- перенос большого объёма данных из прежней системы.
Как не платить лишнего: начать с двух ролей
Платформу с партнёрами не обязательно собирать сразу целиком. Чаще мы начинаем с двух ролей, клиента и команды, а партнёрский кабинет и модерацию добавляем следом. Роли заложены в архитектуру с первого дня, поэтому добавление не требует переделки того, что уже работает.
Два проекта, на которых это видно
Вседоматут.рф, маркетплейс загородной недвижимости, проект клиента. Три роли: покупатель, менеджер и партнёр-застройщик. Партнёры публикуют объекты, проходят проверку карточек перед публикацией и видят свою аналитику, заявки создают сделки в Битрикс24 клиента. Сайт заработал на своих доменах через 3 недели после старта. Срок для платформы с партнёрами мы называем с запасом, 6-8 недель, а не по самому быстрому проекту.
Capless, платформа игровых услуг с исполнителями, проект клиента. У покупателя кабинет с заказами, балансом и кэшбэком и чат по каждому заказу, у исполнителя свой кабинет и доска заказов. Первый этап сдали за 26 дней, дальше было ещё четыре этапа. Это пример того, как платформа растёт по частям, а не делается целиком за один раз.
Что подготовить, чтобы получить точную цену
Выпишите роли: кто будет входить в кабинет. Для каждой роли напишите, что она должна там видеть и что делать. Отметьте, откуда берутся данные: CRM, 1С, таблицы или пока ниоткуда. По такому описанию мы называем состав, срок и цену до начала работ. Если ролей не получается больше двух, возможно, вам хватит платформы за 300 000 ₽ или даже обычного сайта.
Когда платформа не нужна
Сайт с формой отдаёт заявку на почту, дальше всё делается руками. Если клиентов немного, а заявки вы обрабатываете сами, этого достаточно. Платформа имеет смысл, когда одну и ту же работу с заявками, заказами и документами делают несколько человек, а работа команды живёт в мессенджере. Если ваша ниша узкая, посмотрите ещё разбор дилерского портала и разбор платформы недвижимости, а общую картину по услуге мы собрали на странице платформы с кабинетами.
