Чат-бот для Авито, который отвечает на сообщения покупателей
Ассистент подключается к мессенджеру вашего аккаунта Авито и отвечает покупателям от вашего имени: по ценам, наличию и условиям из ваших данных. Берёт контакт, а сложные вопросы передаёт менеджеру вместе с перепиской.
Пример диалога. Цены и условия ассистент берёт из ваших данных, а не придумывает.
Четыре задачи в чатах вашего аккаунта
Отвечает на сообщения
Цена, наличие, размеры, сроки, доставка и оплата. Только по вашим данным: чего нет в базе знаний, ассистент не придумывает.
Берёт контакт
Спрашивает имя и способ связи, сохраняет суть запроса и сразу сообщает менеджеру: в Telegram, на почту или в CRM.
Передаёт сложное
Торг, жалоба, нестандартный заказ: ассистент зовёт менеджера. Если вы ответили сами, в приложении Авито или в консоли, ассистент в этом чате молчит 30 минут, а ваш ответ попадает в переписку.
Показывает, откуда пришли
В консоли у каждого диалога видны переписка и объявление, по которому написал покупатель.
Четыре шага, подключение делаем мы
Демо по вашему сайту
Оставьте ссылку на сайт: через 1-3 минуты ассистент отвечает по его страницам. Видно, как он говорит о вашем бизнесе, ещё до подключения Авито.
Доступ к API Авито
Из кабинета Авито вы передаёте нам ключи доступа к API: client_id и client_secret. Нужен тариф Авито с API мессенджера, для магазина с товарами это «Максимальный».
Подключаем и тестируем
Мы подписываем ваш аккаунт на сообщения и включаем тестовый режим: ассистент отвечает только тестовым аккаунтам, а настоящие покупатели пишут вам, как раньше.
Включаем для всех
Проверили ответы - переключаем на всех покупателей. Недостающие ответы вы дописываете в консоли в один клик.
Что в этом канале не работает
Без ссылок
Авито не разрешает уводить покупателей на сторонние сайты, поэтому из ответов ассистента ссылки и адреса сайтов вырезаются. Он отвечает текстом: название, цена, условия.
Только текст
Фото, голосовые сообщения и файлы ассистент не читает: он отвечает, что вложение получил и его посмотрит менеджер. Фото вы видите в консоли.
Нужен тариф Авито
Без API мессенджера Авито не отдаёт сообщения. Доступ мы проверяем при подключении и скажем сразу, если тарифа не хватает.
Сообщения до 1000 знаков
Таков лимит Авито на одно сообщение. Длинный ответ уходит несколькими сообщениями подряд.
Не заменяет менеджера
Торг, жалобы и нестандартные заказы всегда уходят человеку. Ассистент закрывает типовые вопросы и не даёт обращению потеряться.
Без обещаний о продажах
Рост продаж в процентах мы не обещаем. Показываем, сколько вопросов и заявок пришло, в еженедельном отчёте.
Авито входит в тариф «Бизнес»
Авито подключается в тарифе «Бизнес» и выше вместе с Telegram, VK и MAX. Платы за запуск нет, подключение Авито делаем мы.
- До 2 000 диалогов в месяц
- Все каналы: Telegram, VK, MAX и Авито
- Заявка сразу попадает в amoCRM или Битрикс24
Сверх лимита 5 ₽ за диалог. Для облачного Битрикс24 нужна подписка «Маркетплейс», для Авито магазину с товарами - тариф Авито «Максимальный».
Сначала демо по вашему сайту
Вставьте ссылку на сайт и оставьте контакт. Через 1-3 минуты ассистент ответит по страницам сайта, и вы увидите, как он говорит о вашем бизнесе. Подключение Авито обсудим после демо.
Условия, оплата картой или по счёту и обработка данных посетителей: публичная оферта
Нужны ответы по каталогу товаров или живые цены и остатки из 1С? Смотрите тарифы «Магазин» и «Под ваши системы». Все тарифы ассистента
Вопросы про Авито
Коротко о том, как это работает и что нужно от вас.
Тот же ассистент в других местах
Соберём демо, затем подключим Авито
Через 1-3 минуты здесь появится ссылка на демо: ассистент отвечает по страницам вашего сайта. Понравится - обсудим подключение Авито.
Собрать демо
Ссылка на сайт и контакт, больше ничего не нужно.